如果在档案扫描过程中出现错误，您可以尝试以下解决方法：

1. 检查扫描仪和电脑连接是否正确。确保USB线或其他连接方式已经完全插入。

2. 检查软件设置是否正确。确保文件格式、分辨率等参数设置正确。

3. 检查扫描文档是否清洁。如果文档表面有污渍、折痕或撕裂等状况，可能会影响扫描效果。

4. 关闭重启电脑及扫描软件。有时候重新启动设备会缓解问题。

5. 重置扫描仪。如果以上步骤都不起作用，您可以考虑按照扫描仪的说明书进行重置操作。

如果仍然无法解决问题，建议联系相关技术人员寻求帮助。