如果您无法打开邮件扫描档案，请尝试以下步骤：

1. 确认您已经下载了附件，附件才可以被打开。

2. 检查您的电脑是否有足够的软件来打开该文件。例如，如果附件是PDF文件，则需要安装Adobe Reader或其他PDF阅读器。

3. 尝试重新下载并打开附件。

4. 如果仍然无法打开附件，请联系发件人以获取帮助。他们可能能够提供更多信息或重新发送附件。

5. 如果附件包含病毒或恶意软件，则您的杀毒软件可能会将其拦截。在这种情况下，请运行杀毒软件以进行检查和删除。